Artikel 1. Algemeen 1.1 PTI de Biezenkamp biedt hoogwaardige tandheelkundige zorg aan haar patiënten. Door gebruik te maken van onze diensten en faciliteiten, stemt u in met deze algemene voorwaarden. 1.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken en interacties binnen onze praktijk. 1.3 PTI de Biezenkamp behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal veertien dagen voor inwerkingtreding aangekondigd.

Artikel 2. Afspraken en Annuleringen 2.1 Behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak. 2.2 Indien u een afspraak niet kunt nakomen, dient u dit minimaal 48 uur van tevoren aan ons door te geven. Bij het niet tijdig annuleren, kunnen de kosten van de gereserveerde tijd in rekening worden gebracht. 2.3 Wij verzoeken u minimaal 5 minuten voor uw afspraak aanwezig te zijn en uw tanden voorafgaand aan de behandeling te poetsen.

Artikel 3. Pijnklachten en Spoedgevallen 3.1 Bij pijnklachten adviseren wij u direct contact met ons op te nemen. Indien mogelijk, belt u tussen 08:00 en 10:00 uur zodat wij u dezelfde dag kunnen helpen. 3.2 Buiten openingstijden kunt u op het antwoordapparaat het telefoonnummer van de dienstdoende tandarts vinden.

Artikel 4. Persoonsgegevens en Privacy 4.1 Uw persoonsgegevens worden verwerkt conform onze privacyverklaring. Wij behandelen alle informatie vertrouwelijk en delen deze alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor uw medische zorg. 4.2 Bij wijziging van uw adres, telefoonnummer, e-mailadres of zorgverzekeraar verzoeken wij u dit tijdig aan ons door te geven.

Artikel 5. Betalingen en Verzekeringen 5.1 De betalingen van behandelingen verlopen via factoringbedrijf Infomedics. Bij vragen over uw factuur kunt u contact opnemen via 036-20 31 900. 5.2 Behandelingen boven de €150 worden vooraf met u besproken en u ontvangt desgewenst een begroting.

Artikel 6. Kwaliteit en Garantie 6.1 PTI de Biezenkamp streeft naar de hoogste kwaliteit van zorg. Hoewel er geen wettelijke garantiebepalingen gelden voor tandheelkundige behandelingen, kunnen wij in bepaalde gevallen coulance bieden. 6.2 Indien u niet tevreden bent over een behandeling, verzoeken wij u dit zo snel mogelijk met ons te bespreken. Samen zoeken we naar een passende oplossing.

Artikel 7. Klachten en Geschillen 7.1 Wij meten regelmatig de tevredenheid van onze patiënten om onze zorg en service te optimaliseren. 7.2 Indien u een meningsverschil heeft met uw behandelend tandarts en hier samen niet uitkomt, kunt u zich wenden tot de KNMT of ANT voor bemiddeling.

Artikel 8. Toepasselijk Recht 8.1 Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. 8.2 Geschillen die niet onderling of via bemiddeling kunnen worden opgelost, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.